Portada   Contacte   Nota legal   Crèdits  
Projecte  
 
Procés del projecte  
On em puc apuntar  
Comerços  
Documentació  
Notícies  
 
Definición

Per aconseguir que el comerç detallista de les Illes Balears sigui competitiu i per afavorir-ne el posicionament, la Direcció General de Comerç, l´IDI i les patronals, creen el projecte comerç excel·lent, un projecte que impulsa l´aplicació de la norma AENOR de Qualitat de servei per al petit comerç UNE 175001-1:2004.

Aquest norma és una guia de gestió del comerç minorista, de qualsevol grandària, tipus i localització geogràfica. El comerç necessitarà d´entre 1 i 3 mesos per implantar la norma. Per la implantació comptarà amb el suport d´un consultor, que aportarà els coneixements i metodologia adequada per posar a disposició del comerciant les eines de gestió i plans de millora per arribar a aconseguir la certificació. L´IDI ha format a un equip de consultors d´entre les consultores locals, tant a Mallorca com a Eivissa i Menorca.