Portada   Contacte   Nota legal   Crèdits  
Projecte  
 
Procés del projecte  
On em puc apuntar  
Comerços  
Documentació  
Notícies  
 
Aplicació

La norma UNE establix els requisits de qualitat per al servei prestat pels establiments comercials, que permeten satisfer les expectatives del client .

Està; específicament indicada per al petit comerç de sectors d'alimentació, moda (confecció i calçat), equipament de la llar, mobles i electrodomèstics, regals, joieria, papereria , etc.

S'aplica a l'activitat de venda i de serveis addicionals exercits en l'establiment comercial, independentment de la naturalesa dels productes o dels serveis comercialitzats. Aquesta norma no establix requisits per als productes comercialitzats. S'aplica a establiments de menys de 15 empleats .

Aquesta norma no considera els petits comerços que presten serveis professionals, tals com: administradors de finques, consultes mèdiques, clíniques veterinàries, etc.

Tampoc considera els petits comerços de reparació d'equips o amb fabricació de productes com: tallers de reparació de vehicles, reparació d'electrodomèstics, pastisseries, restaurants, fabricació de lents graduades, etc.