Portada   Contacte   Nota legal   Crèdits  
Projecte  
 
Procés del projecte  
On em puc apuntar  
Comerços  
Documentació  
Notícies  
Tornar al llistat  
Novedades
09/02/12
L`excel·lència consolida el futur del petit comerç

El director general de Comerç i Empresa, César Nuño Pacheco, lliura els certificats de Comerç Excel·lent a una trentena de comerciants de Mallorca del total de 49 establiments que es varen certificar l’any passat.



En la darrera edició del 2011, varen obtenir aquest reconeixement un total de 61 establiments comercials: 49 de Mallorca i 12 de Menorca, una mostra dels quals ha rebut avui aquest distintiu.

El pla Comerç Excel·lent es va posar en marxa per primer cop l’any 2005 amb l’objectiu d’impulsar l’aplicació de la Norma UNE 175001 de qualitat de servei per al petit comerç. L’objectiu és millorar la competitivitat a través de l’especialització, la millora del servei, l’atenció al client i el tracte personalitzat, de manera que la marca Comerç Excel·lent sigui sinònim d’establiment compromès amb els clients, amb la qualitat i amb la millora contínua.

Els beneficis de la implantació de la Norma són, entre d’altres:

?Millora de la qualitat del servei ofert.
?Disposició d’una eina per a la gestió dels establiments.
?Suport a la professionalització i formació dels treballadors del sector.
?Millora de la imatge i diferenciació dels establiments.
?Utilització comercial de la Marca de Qualitat de Servei, aparadors, publicitat, tríptics, papereria, etc.
?Accés prioritari als programes de l’IDI.
?Participació al web Comerç Excel·lent.